县市场监管局用好“三字诀”助力放心舒心消费环境建设
发布时间:2020-04-29 来源:县市场监督管理局 阅读次数:1922 【字体:

  (1)宣传引导“实”。构建门户网站、头条号、LED屏等多渠道宣传网络,广泛宣传《消费者保护权益法》,普及维权知识,曝光侵害消费者权益的典型案例,引导科学、理性消费。今年“3.15”期间,紧扣“凝聚你我力量——共建放心舒心消费环境”宣传主题,召开新闻发布会1次,组织线上答题竞赛活动1次,发布网购、疫情防控等消费警示5条,推送活动短信3条。
  (2)监管执法“严”。聚焦投诉热点和消费领域的突出问题,加大对商超、餐饮、药店等重点行业的监管力度,以口罩、消毒液等涉疫防护用品和重要民生商品为重点,累计开展食品抽检290批次,价格检查3000余家次,行政约谈9次。持续开展 “食品经营安全”“药品安全放心”“价格减负惠民”等专项执法行动,严打哄抬物价、虚假宣传等违法行为,共立案618件。
  (3)维权诉求“快”。畅通12315热线,强化全国12315平台效能,接诉后即刻分流转办。建立信访调处集体会商工作机制,提高办件质量和效率。同时,结合市民热线“12345”、各类网站、贴吧、论坛舆情监测全面受理各类消费投诉,达到市场监管领域维权全覆盖,坚持快处快办快结工作原则,累计受理消费咨询206件、投诉392件、举报115件,办结率100%。(丁筱敏)

 
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